відповідь: 

Якщо ви забули пароль – натисніть на фразу "я забув пароль" у формі входу (у шапці сайту) або в кошику. Введіть туди свій e-mail, на який ви зареєструвалися.

Вам на пошту прийде ДВА листи - перший з посиланням на скидання пароля, а після того, як ви підтвердите, що дійсно хочете змінити пароль (натисканням на посилання) - прийде другий лист з новим паролем. ЗБЕРІГІТЬ ЙОГО!

За бажанням ви зможете змінити його потім на звичний в особистому кабінеті.

УВАГА! Часто листи з відновленням пароля потрапляють в папку "Спам" або "Сповіщення". Перевірте їх там.

Якщо листа немає в перебігу 2-3 хвилин - передзвоніть нам і наш менеджер змінить Вам пароль вручну.

відповідь: 

Ви намагаєтесь зайти як новий клієнт, замість того, щоб зайти як зареєстрований. Заповнюйте поля поля «ім'я», «прізвище» і так далі тільки якщо ви новий клієнт.

Якщо ж ви купували щось у нас - натисніть кнопку вище "Я вже зареєстрований!" і введіть туди свій e-mail та пароль, інакше отримайте помилку "цей e-mail вже існує".

Якщо ви забули пароль - натисніть на тій же кнопці "я забув пароль" і перевірте пошту.